У Яндекс Такси было много «серых зон» сервиса — ситуаций, которые не описаны в регламентах и законах: конфликты с пассажирами, нестандартные запросы, сценарии, требующие такта и умения держать границы. Водители не всегда понимали, как корректно и профессионально реагировать.
решение
Мы создали подкаст, где настоящие водители и эксперты обсуждают реальные ситуации и находят рабочие решения. Разработали формат с нуля: концепция, структура выпусков, выбор ведущих, поиск героев, продакшн, монтаж, визуальное оформление, дистрибуция на YouTube и аудиоплатформы.
результат
600 000+ просмотров на YouTube
200 000+ прослушиваний на аудиоплатформах
Оценка полезности 4.8/5 по отзывам водителей
Формат стал мультизадачным: использовался для запуска Яндекс Банка, спецэпизодов для тарифа «Ультима» и выпусков об инклюзии
