интерактивный фильм «день водителя»
проблема
Водители Яндекса часто получали блокировки за нарушение стандартов сервиса. Обучающий курс, который должен был это исправлять, никто не проходил: он был скучный, перегруженный и не давал практического понимания. Из-за этого сотрудникам колл-центра приходилось по телефону объяснять правила тарифов и помогать водителям выйти из блокировки.
решение
Мы создали интерактивный edutainment-фильм, который объясняет стандарты сервиса через сюжет и выборы зрителя. Водитель принимает решения за главного героя и видит последствия своих действия через разные сюжетные ветки. Такой формат помогает быстро усвоить правила.
результат
Водители, посмотревшие интерактивный фильм, стали повторно попадать в блокировку на 18% реже. Инструмент сократил нагрузку на колл-центр и стал основным обучающим форматом.
моя роль в проекте
Креативный продюсер, продакшн-продюсер
Креативный продюсер, продакшн-продюсер
моя роль в проекте
Креативный продюсер, продакшн-продюсер
Креативный продюсер, продакшн-продюсер
трейлер
Скобенко Константин Константинович
Размещённые на сайте сведения носят информационный характер и не являются публичной офертой
работаю с брендами, агентствами и частными клиентами
Используя данный сайт, вы даете согласие на использование файлов cookies, помогающих нам сделать его удобнее для вас.
